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更新于 7月11日

客戶成功顧問

1-1.5萬
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶SaaS產(chǎn)品業(yè)務(wù)談判客戶運營二次售賣互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件云計算/大數(shù)據(jù)
【我們需要你】 1、客戶服務(wù):負責承接前端銷售開發(fā)出來的成交客戶,包括日常溝通維護,疑難解答,需求及問題的收集等,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、客戶運營:通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓等各種運營方式,增加客戶粘性、提升客戶的滿意度,保持良好合作關(guān)系; 3、二次銷售:SaaS產(chǎn)品按年付費,了解客戶現(xiàn)狀,挖掘客戶需求,為客戶提供專業(yè)落地方案,引導(dǎo)客戶達成深度合作,促成客戶續(xù)約增值服務(wù); 4、數(shù)據(jù)分析:有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力,對客戶工具使用活躍度等各項指標負責,通過數(shù)據(jù)定位客戶問題,提出解決方案,分析運營效果,跟蹤用戶行為; 5、產(chǎn)品培訓:有足夠的產(chǎn)品意識,能夠引導(dǎo)及推動產(chǎn)品更新迭代,推動產(chǎn)品落地。 【我們?yōu)槟闾峁?1、無責任底薪+高提成+獎金,綜合收入15-20K; 2、入職就買五險一金+入職體檢費用報銷; 3、同事均為90-00后,公司扁平化管理,工作氛圍輕松愉快; 4、雙休+帶薪年假+法定節(jié)假日+婚假喪假生育假; 5、節(jié)日禮物+生日紅包禮物+結(jié)婚生子大紅包+各種好玩的party; 【晉升空間】 1、晉升率:每年晉升兩次,季度滾動調(diào)薪,業(yè)績優(yōu)秀者最快6-8個月晉升主管崗; 2、專業(yè)線:初級客戶成功專員一中級客戶成功專員﹣高級客戶成功專員一客戶成功專家 3、管理線:客戶成功專員一儲備主管一客戶成功主管一客戶成功經(jīng)理一區(qū)域負責人 【公司優(yōu)勢】 1、公司層面: ①產(chǎn)研團隊實力強,產(chǎn)品每周更新迭代; ②連續(xù)多年被評為全球獨角獸企業(yè); ③投資方背景強大。(阿里投資,啟明創(chuàng)投,紅杉資本) 2、團隊層面: ①帶薪培訓; ②1對1師傅帶教; ③年輕團隊,氛圍超好; 3、個人面: ①提成高; ②晉升機會多; 如果你: 熱愛憧憬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè); 喜歡與人溝通,熱愛銷售工作,擁有出色的二次銷售技能及溝通能力; 渴望豐厚的獎金收入,專注自己的目標并堅持不懈; 具有良好的團隊合作意識并具有強烈的責任感與客戶服務(wù)意識; 想要有更寬闊的長期職業(yè)發(fā)展; 歡迎加入我們! 探跡公司簡介: 探跡科技(TUNGEE)是專業(yè)的智能銷售服務(wù)提供商,致力于用大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)幫助企業(yè)全面提升銷售效率。 探跡科技成立于 2016 年,通過不斷挖掘和分析全網(wǎng)信息,探跡已構(gòu)建出覆蓋全網(wǎng)超一億家企業(yè)的全量 知識圖譜,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合 NLP、機器學習算法等人工智能技術(shù),為 To B 企業(yè)提供從線索挖掘、商機觸達、客戶管理到成單分析的全流程智能銷售服務(wù),幫助 To B 企業(yè)解決在尋找、聯(lián)系、管理客戶時遇到的銷售難題,讓企業(yè)高效獲取精準銷售線索,降低獲客成本,從而全面提升銷售效率和業(yè)績。 探跡科技作為中國智能銷售領(lǐng)域的開創(chuàng)者,目前已服務(wù)了超過 30000家企業(yè)客戶,其中包括阿里巴巴、中國移動、分眾傳媒等行業(yè)巨頭。與此同時,探跡還獲得了紅杉資本、阿里巴巴、啟明創(chuàng)投等頂級資本的投資。

工作地點

蘇州姑蘇區(qū)星輝1976科技產(chǎn)業(yè)園2號樓3011

職位發(fā)布者

梁耀/區(qū)域客戶成功經(jīng)理

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探跡科技,秉承“讓天下沒有難做的銷售”的使命,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動力,助力中國千萬企業(yè)成長。結(jié)合多模態(tài)大模型、檢索增強生成等技術(shù),探跡構(gòu)建了1.8億家企業(yè)的全量知識圖譜,融合基于垂類行業(yè)知識延展的自研大模型,打造了全球領(lǐng)先的AI+大數(shù)據(jù)智能銷售平臺,以一個全新的智能交互體驗,助力企業(yè)降本增效,全面提升效率和業(yè)績。探跡科技也全新推出領(lǐng)先的AI數(shù)據(jù)智能技術(shù)平臺“太擎”和電商全流程智能體“探域電商智能體”,提供全域 AI智能企業(yè)服務(wù)。成立至今,探跡持續(xù)堅持人工智能技術(shù)創(chuàng)新,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長企業(yè)”及“全球獨角獸”等榮譽,服務(wù)客戶超過40000家,其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動、美孚石油漢高樂泰、中電光谷等行業(yè)巨頭。
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