1、負(fù)責(zé)客戶端異常問(wèn)題的接收及確認(rèn),異常品質(zhì)客訴的處理;
2、主導(dǎo)檢討客訴會(huì)議,安排協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)排查異常原
因,并跟進(jìn)異常改善對(duì)策的落地執(zhí)行,針對(duì)產(chǎn)生異常原因劃分責(zé)任歸屬;
3、制程生產(chǎn)異常問(wèn)題的的處理,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,判定處理方式;
4、對(duì)客戶端抱怨,在處理時(shí)效內(nèi)整理制作并提供8D分析改善報(bào)告提供客戶:
5、有5年以上客戶質(zhì)量CQE工作經(jīng)驗(yàn),汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先考慮;
6、熟悉客訴流程,對(duì)客訴有深刻理解:
7、熟悉質(zhì)量管理方法及工具,熟悉質(zhì)量管理體系:
8、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維強(qiáng)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。