工作內(nèi)容:
1、售后接待、處理客戶投訴、退換貨及退款、物流異常跟蹤;
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;
3、問題反饋(包含快遞、包裝、產(chǎn)品、后臺(tái)評(píng)分等);
4、協(xié)助其他部門做客戶調(diào)研、產(chǎn)品需求統(tǒng)計(jì)等工作。
任職資格
1.專科及以上學(xué)歷 ,年齡32歲以下;
2. 了解基礎(chǔ)電商行業(yè)知識(shí),了解各平臺(tái)售后規(guī)則 ,6個(gè)月以上的電商行業(yè)售后相關(guān)工作 ;
3.邏輯思維能力強(qiáng)、心思細(xì)膩、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有責(zé)任心;
4.具有一定數(shù)據(jù)處理及分析能力 ;
5.具備良好的溝通能力、解決問題的能力,能迅速理解客戶的需求并提出合理解決方案。
工作時(shí)間:
每天工作8小時(shí),8:30-12:00 ,13:30-18:00,月休6天
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金,后顧無(wú)憂:養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金。
2、帶薪休假,開心放松:法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、生日假、產(chǎn)假188天。
3、福利輪襲,歡樂無(wú)比:生日禮品+節(jié)日禮品+每周水果+定期體檢+員工子女免費(fèi)用書+奶粉基金+愛心援助基金+工齡獎(jiǎng)金(100-500)+各種獎(jiǎng)項(xiàng)。