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工作職責： 協(xié)助樓層主管進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理；貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)，完成公司下達的各項銷售任務(wù)。 一、現(xiàn)場管理 1、每日巡場，負責檢查公共設(shè)施存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，記錄在案并向主管匯報； 2、負責對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議； 3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護檔案； 二、銷售管理 1、落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題； 2、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計，結(jié)算對賬工作； 3、落實市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報告； 三、商戶管理 1、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、負責商鋪所有費用的收繳、統(tǒng)計并根據(jù)費用收繳情況作好商戶的分析工作； 3、配合企劃部做好活動資源的收集。