職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)
【崗位職責(zé)】
1、會(huì)員體系建設(shè)與優(yōu)化。
主導(dǎo)設(shè)計(jì)和搭建公司會(huì)員體系；定期評(píng)估和優(yōu)化會(huì)員體系，適時(shí)調(diào)整會(huì)員政策與權(quán)益內(nèi)容，維持會(huì)員體系活力與適應(yīng)性
2、會(huì)員招募與拓展 。
制定并執(zhí)行會(huì)員招募計(jì)劃，明確年度、季度、月度會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)，運(yùn)用線上線下多元渠道與創(chuàng)新策略，拓展會(huì)員規(guī)模；策劃并組織會(huì)員招募活動(dòng)，提高會(huì)員招募效果與轉(zhuǎn)化率。
3、會(huì)員運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 。
負(fù)責(zé)會(huì)員全生命周期管理，制定并執(zhí)行針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略，提升會(huì)員活躍度、留存率與復(fù)購(gòu)率。
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 。
搭建會(huì)員數(shù)據(jù)分析體系，收集、整理與分析會(huì)員數(shù)據(jù)，深度洞察會(huì)員需求與行為特征。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘會(huì)員消費(fèi)規(guī)律、購(gòu)買偏好、流失風(fēng)險(xiǎn)等信息；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略制定、會(huì)員活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)與推廣等提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
5、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作。
負(fù)責(zé)會(huì)員團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括培訓(xùn)計(jì)劃、跨部門協(xié)作等，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與工作效率。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有3 年以上會(huì)員管理、用戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的會(huì)員體系搭建與運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先；熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)全流程，了解會(huì)員招募、留存、活躍、轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)的策略與方法，具備豐富的會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel（高級(jí)數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)運(yùn)用）等，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘、分析與解讀能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；具備良好的營(yíng)銷策劃能力，熟悉線上線下?tīng)I(yíng)銷推廣渠道與方法，能夠獨(dú)立制定會(huì)員營(yíng)銷方案并有效執(zhí)行；熟悉會(huì)員管理系統(tǒng)（CRM）的操作與運(yùn)用，了解系統(tǒng)功能模塊與數(shù)據(jù)邏輯，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。
4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與用戶需求分析能力，能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與會(huì)員需求變化，及時(shí)調(diào)整會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。
工作地點(diǎn)
奎文區(qū)濰坊市高新區(qū)濰縣中路與福壽街交叉口東健康工場(chǎng)
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山東萬(wàn)聲體育健康產(chǎn)業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
劉玉函/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東萬(wàn)聲體育健康產(chǎn)業(yè)有限公司萬(wàn)聲健康工場(chǎng)〡項(xiàng)目介紹萬(wàn)聲健康工場(chǎng)隸屬山東萬(wàn)聲體育健康產(chǎn)業(yè)有限公司，坐落于濰坊市高新區(qū)，是一座集健康管理、運(yùn)動(dòng)健身、家庭成長(zhǎng)、餐飲零售、娛樂(lè)休閑、生活服務(wù)配套等為一體的主題型城市綜合體。工場(chǎng)以“健康生活”為主題，將健康與生活兩大元素有機(jī)結(jié)合，為大眾帶來(lái)全新的健康管理理念和生活體驗(yàn)。萬(wàn)聲健康工場(chǎng)半徑三公里范圍內(nèi)，輻射110余個(gè)中高端成熟社區(qū)，匯聚30萬(wàn)優(yōu)質(zhì)城市消費(fèi)人群，且緊鄰省重點(diǎn)高校、市政治文化中心、區(qū)域金融中心和眾多大型企業(yè)。在濰坊“東拓西延”的城市規(guī)劃背景下，萬(wàn)聲健康工場(chǎng)通過(guò)差異化的產(chǎn)品規(guī)劃，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相促進(jìn)，創(chuàng)造更為廣泛與優(yōu)越的整體功能，推動(dòng)高新區(qū)繁華程度再次升級(jí)。萬(wàn)聲健康工場(chǎng)總投資5.7億元，總面積達(dá)70,000平米，擁有17,000平米綜合性運(yùn)動(dòng)空間、38,000平米生活配套業(yè)態(tài)及5000平米全民健身廣場(chǎng)，匹配1個(gè)健康管理中心、1個(gè)成長(zhǎng)學(xué)院、個(gè)現(xiàn)代化多功能運(yùn)動(dòng)中心、環(huán)繞一條室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)田徑跑道及1個(gè)可自由編輯的七維空間。萬(wàn)聲健康工場(chǎng)以健康管理中心、綜合運(yùn)動(dòng)中心、成長(zhǎng)學(xué)院、七維空間、New Life俱樂(lè)部5大核心產(chǎn)品作為支撐，憑借先進(jìn)的“健康管理”理念及“創(chuàng)新性”的商業(yè)模式，打破業(yè)態(tài)之間常規(guī)關(guān)系，讓所有業(yè)態(tài)組合成為一個(gè)整體，形成以健康生活為核心的閉合性“生態(tài)”服務(wù)體系。萬(wàn)聲健康工場(chǎng)，以“給尋找健康生活的人一個(gè)去處”為使命，匯聚了20多位行業(yè)精英產(chǎn)品經(jīng)理的智慧與心血，精心打造了11大服務(wù)場(chǎng)景和110余項(xiàng)健康服務(wù)產(chǎn)品。這些服務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品覆蓋了從健康管理到運(yùn)動(dòng)健身，從家庭成長(zhǎng)到生活配套的全方位需求，形成綜合性的健康生活生態(tài)系統(tǒng)。工場(chǎng)不僅提供了豐富的服務(wù)，更是發(fā)布了《萬(wàn)聲健康工場(chǎng)使用說(shuō)明書(shū)》，這不僅是一份指南，更是一份健康生活的藍(lán)圖。在《說(shuō)明書(shū)》的指導(dǎo)下，工場(chǎng)的會(huì)員可以根據(jù)自己的需求和偏好，自主定制個(gè)性化的健康生活計(jì)劃。這不僅是一種服務(wù)的提供，更是一種生活方式的引領(lǐng)，讓每個(gè)人都能成為自己健康生活的設(shè)計(jì)師和實(shí)踐者。2024年，萬(wàn)聲健康工場(chǎng)正式啟動(dòng)會(huì)員體系升級(jí)，將打破常規(guī)服務(wù)模式，通過(guò)線上會(huì)員系統(tǒng)，以“積分體系”“成長(zhǎng)體系”及“榮譽(yù)體系”三大板塊，從多維度引導(dǎo)會(huì)員追求更健康、更美好的生活，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、健康工場(chǎng)的三方互動(dòng)。會(huì)員系統(tǒng)既可以滿足經(jīng)營(yíng)者智能化管理的需求，又能夠及時(shí)反饋消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立消費(fèi)者標(biāo)簽，提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得自然舒暢的服務(wù)體驗(yàn)和顛覆傳統(tǒng)概念的生活方式。萬(wàn)聲健康工場(chǎng)以全新的“健康管理”理念，打造“健康生活”主題型城市綜合體，變革城市生活方式，致力于成為健康生活的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，通過(guò)其創(chuàng)新的服務(wù)模式和產(chǎn)品，引領(lǐng)人們走向更加健康、活力和愉悅的生活方式，讓健康生活觸手可及，煥發(fā)一座城市新的生機(jī)與活力，引領(lǐng)中國(guó)城市綜合體新典范。
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