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更新于 6月30日
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物業(yè)客服主管

4000-5000元

職位描述

物業(yè)管理客服主管物業(yè)管理
崗位職責:
1.在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，負責項目服務(wù)工作的具體實施。
2.掌握管理范圍內(nèi)業(yè)主基本情況（如業(yè)主構(gòu)成、產(chǎn)權(quán)歸屬、入住情況、業(yè)主家庭或單位情況、租賃情況等）
3.負責監(jiān)督、跟進項目相關(guān)人員處理業(yè)主投訴，受理管家不能解決的投訴事項。
4.負責業(yè)主意見征詢、評價和匯總分析，定期走訪業(yè)主，聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見及建議，加強與業(yè)主的溝通，建立和維護良好的關(guān)系。
5.負責前臺接待、管家的日常管理，查閱所屬員工工作記錄，指導、督促員工嚴格按照工作規(guī)程及質(zhì)量要求實施規(guī)范服務(wù)，檢查員工日常工作情況。
6.協(xié)助主管領(lǐng)導定期策劃社區(qū)文化娛樂活動并組織具體實施，制定節(jié)假日社區(qū)裝飾方案并組織、安排人員進行現(xiàn)場布置。
7.加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。
8.負責對下屬員工進行業(yè)務(wù)知識及技能培訓工作。
9.負責部門下屬員工月度績效考核工作監(jiān)督檢查核準工作。
任職資格：
1.年齡40周歲以下，大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識形象好、氣質(zhì)佳；
2.至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有責任心、善于溝通，溝通語言表達能力強，具有團隊合作精神；
4.熟練操作office辦公軟件。
工作時間：早八晚五，單休，法休
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假、年底雙薪、員工食堂

工作地點

哈爾濱盛和天下

職位發(fā)布者

張先生/HR

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用心服務(wù)，鑄就經(jīng)典哈爾濱天時瑞碩物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年3月28日，注冊資本500萬元。全線管理盛和天下、盛和世紀、天地人和等頂級項目，目前管理面積約135萬平方米，公司現(xiàn)有員工500余人，為8000余戶業(yè)主提供專屬尊崇服務(wù)。哈爾濱天時瑞碩物業(yè)服務(wù)有限公司以“卓越品質(zhì)，全心服務(wù)”為服務(wù)理念，以“讓業(yè)主滿意是我們永遠的追求”為服務(wù)宗旨，在管理服務(wù)工作中始終貫徹“腳踏實地，雷厲風行”的工作作風，誠信守法，以人為本，用及時、規(guī)范的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)建安全、優(yōu)雅、舒適、和諧的綠色空間。
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