崗位職責:
1.根據公司戰(zhàn)略,制定新疆基地地面服務部工作計劃和年度工作計劃,組織落實部門安全管理、地面服務、代理人管理、貨物管理等工作,制定部門服務品質目標,不斷提升部門安全和運行服務品質。
2.負責根據公司、基地組織健全完善基地地面保障、服務管理相關的工作制度和流程,明確工作標準,健全維護新疆基地體系文件。
3.負責落實轄區(qū)飛機客艙餐食、機供品、清潔質量、車輛、貨物運輸保障等外委單位的監(jiān)管、對接、協(xié)調和交流,與外委單位維護良好的溝通合作渠道,保持服務質量持續(xù)提升,航班運行正點正常。
4.負責組織本部門監(jiān)督檢查、風險管理、安全文化建設、糾正預防、內外部審核、安全教育等工作,按基地相關年度計劃要求完成。
5.組織落實本部門管理人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)建設,監(jiān)督幫扶下屬有效履職,不斷提升團隊知識技能和業(yè)績輸出。
6.負責參與基地年度費用預算制定,并負責本部門相關預算有效管控及使用。
7.負責落實新疆基地服務管理體系、外委監(jiān)管,落實公司服務管理工作要求及外委單位監(jiān)管要求,提升疆內航班服務品質和旅客感知,樹立良好的企業(yè)形象。
8.負責組織落實本部門內部的班組建設、作風建設工作。
9.根據局方、公司、基地安全、空防、應急等事件信息報送要求,及時做好本部門信息報送和應急處置。
10.協(xié)助分管領導完成安全管理工作,并對分管的工作負主要的安全管理責任,并完成公司、基地交辦的其它任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷
2.專業(yè)不限,民航運輸相關專業(yè)優(yōu)先
3.工作經驗7年及以上,含5 年航空公司運行經驗(包括飛行、客艙、地服、運控、維修部門)。有2年團隊管理經驗優(yōu)先。
4.專業(yè)能力:服務質量管理能力、安全管理能力、SMS 體系管理能力、人力資源管理能力
通用能力: 合作共贏、創(chuàng)新能力、使命必達、學習能力
基礎管理能力: 戰(zhàn)略理解與執(zhí)行、組織能力、下屬培養(yǎng)與激勵