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更新于 7月2日

電商銷售客服

5000-10000元
  • 揚州邗江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責: 1. 通過淘寶旺旺聊天工具接待客戶,答復(fù)、跟進及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問,引導客戶并進行網(wǎng)上銷售服務(wù),促成訂單成交,提升淘寶店銷售業(yè)績; 2. 負責訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理,并能解決客戶投訴維權(quán),提高客戶滿意度,維護好差評,動態(tài)評分質(zhì)量等; 3. 熟悉網(wǎng)上交易的各種操作規(guī)則,包括天貓和淘寶的交易規(guī)則,支付寶的流程和規(guī)則,處理客戶要求,修改價格等。 職位要求: 1. 有淘寶店鋪銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 性別不限,溝通能力強,有一定的客戶服務(wù)知識和能力; 3.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極; 4. 熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力; 5. 對淘寶操作流程比較熟悉,能獨立應(yīng)付接待顧客和處理售后; 6. 熟悉基本軟件的使用。

工作地點

邗江區(qū)揚州優(yōu)可優(yōu)愛文化傳播有限公司牧羊路29號奇越產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

陳先生/人力資源

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公司Logo揚州優(yōu)可優(yōu)愛文化傳播有限公司
公司簡介:公司旗下有兩大事業(yè)部毛絨玩具B2B事業(yè)部:本事業(yè)部下的企業(yè)『揚州優(yōu)可優(yōu)愛智造科技有限公司』是為全球中小批發(fā)、零售、進口客戶,通過產(chǎn)品創(chuàng)新方案設(shè)計以及小批量流水線生產(chǎn)的手段,提供多品種、小批量、有價格競爭力的布絨玩具產(chǎn)品。產(chǎn)品除銷往國內(nèi)市場外,主要出口美國,加拿大,日本等國家。服務(wù)的客戶主要有:Jakks,Diseny,Target,Walmart等。國內(nèi)市場主要服務(wù)的客戶有:美吉姆,大連海洋館,Rise學科英語,Paul Frank,羅萊家紡等。毛絨玩具定制事業(yè)部:本事業(yè)部下『揚州優(yōu)可優(yōu)愛文化傳播有限公司』是為全球個人客戶以及公司客戶,通過定制的手段,提供完全個性化的產(chǎn)品或個性化方案設(shè)計服務(wù)。公司成立于2011年,擁有布絨玩具定制品牌“優(yōu)可優(yōu)愛/UCUL”。我們是淘寶、天貓、拼多多、抖店、小紅書、微店等市場里專業(yè)的布絨玩具定制品牌。我們的客戶主要有:電影電視劇劇組、公司CEO、中華英才網(wǎng)、圓通吉祥物、各大銀行、時尚箱包品牌、導演、電視臺、某些APP軟件公司等等。我們的用人理念:賽馬不相馬。人才是企業(yè)最寶貴的財富。我們的經(jīng)營理念:以客戶為中心,以員工為根本,持續(xù)創(chuàng)新,艱苦奮斗,為員工帶來幸福的同時,為社會做出貢獻。我們的使命:我們將致力于帶給人們可愛、時尚的感受,成為一個國際化的愛的使者!相關(guān)鏈接:優(yōu)可優(yōu)愛天貓旗艦店:http://ucul.tmall.com優(yōu)可優(yōu)愛公眾微博:http://weibo.com/ucul聯(lián)絡(luò)我們:有意者務(wù)必將簡歷投入:hr@ucul.cn總經(jīng)理聯(lián)系方式:18652780707地址:牧羊路29號,完美公司斜對面,可在老西站南坐19,31,81,路到完美公司,向西100米
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