職位描述
VIP客服電子商務(wù)
1.網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢
2. 售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易
3.售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
4.售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等
5.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽(tīng)、反饋、后期跟進(jìn)處理
6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價(jià)格及庫(kù)存修改，負(fù)責(zé)公司天貓、淘寶、京東店的管理
7.負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售
8.通過(guò)聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州邗江區(qū)臨江路16號(hào)
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