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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接受與處理商戶(hù)投訴記錄，收集資料匯報(bào)上級(jí)，跟進(jìn)了解處理進(jìn)程； 2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)資料，做好商戶(hù)檔案的管理； 3.定期對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)域的商戶(hù)進(jìn)行巡查，填寫(xiě)巡場(chǎng)報(bào)告； 4.負(fù)責(zé)商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 5.協(xié)助追收租金，客戶(hù)管理費(fèi)的各類(lèi)費(fèi)用的工作； 6.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)商戶(hù)的宣傳、引導(dǎo)、調(diào)查工作； 7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理； 8.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境綠化衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理； 9.配合公司做好招商工作，完成招商指標(biāo)； 10.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 任職要求： 1、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷；物業(yè)管理、文秘、法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、 年齡：45歲以下；性別：男女不限。 3、 有3年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變處理能力；性格熱情開(kāi)朗、待人有禮、有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、 熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件