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*崗位職責(zé)* 1. **日常運(yùn)營管理** - 負(fù)責(zé)花店日常運(yùn)營，包括鮮花陳列、訂單處理、庫存管理及成本控制。 - 制定銷售計劃并執(zhí)行，完成月度/年度銷售目標(biāo)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。 - 維護(hù)店面整潔與品牌形象，確保花藝設(shè)計符合品牌調(diào)性。 2. **團(tuán)隊管理與培訓(xùn)** - 管理店員團(tuán)隊，合理排班并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 - 定期組織花藝技能、銷售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 3. **客戶關(guān)系維護(hù)** - 處理客戶咨詢、投訴及定制需求，建立長期客戶信任。 - 策劃節(jié)日促銷、會員活動及線上線下聯(lián)動營銷，提升復(fù)購率。 4. **供應(yīng)鏈與庫存管理** - 監(jiān)控鮮花及耗材的采購、儲存及損耗控制，確保貨品新鮮度。 - 與供應(yīng)商談判，優(yōu)化采購成本與物流效率。 5. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化** - 定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋，調(diào)整經(jīng)營策略。 - 關(guān)注行業(yè)趨勢，提出創(chuàng)新營銷方案（如跨界合作、主題活動等）。 *任職要求* **專業(yè)能力** 1. 3年以上花店/零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉花卉養(yǎng)護(hù)及花藝設(shè)計基礎(chǔ)知識。 2. 具備優(yōu)秀的銷售能力與市場敏銳度，擅長節(jié)日營銷策劃。 3. 熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)，能獨(dú)立分析經(jīng)營數(shù)據(jù)。 **綜合素質(zhì)** 1. **責(zé)任心強(qiáng)**：對門店業(yè)績負(fù)責(zé)，能主動發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 2. **審美力與創(chuàng)意**：對色彩搭配、空間陳列敏感，能設(shè)計符合客戶需求的花藝作品。 3. **溝通協(xié)調(diào)能力**：擅長團(tuán)隊激勵，能與客戶、供應(yīng)商高效溝通。 4. **抗壓能力**：適應(yīng)節(jié)假日高強(qiáng)度工作節(jié)奏，靈活應(yīng)對突發(fā)問題。 **加分項** - 持有花藝師資格證或相關(guān)設(shè)計背景。 - 本地社區(qū)資源豐富，擅長社群運(yùn)營或品牌推廣。 - 英語溝通能力（如需服務(wù)外籍客戶）。