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崗位職責(zé)
1、與前線銷售同事協(xié)同對(duì)接客戶，通過訪談、需求梳理等方式，明確客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、為客戶指定合適的解決方案；
2、基于客戶需求設(shè)計(jì)演示方案，聚焦產(chǎn)品核心功能與客戶痛點(diǎn)的匹配點(diǎn)，用客戶易懂的語言（非技術(shù)術(shù)語）向用戶講解產(chǎn)品價(jià)值；
3、結(jié)合產(chǎn)品能力與客戶需求，輸出技術(shù)實(shí)施方案，明確產(chǎn)品如何解決客戶問題，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)可行性；
4、拉通產(chǎn)品、開發(fā)、技術(shù)支持回應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)的疑問，但產(chǎn)品銷售價(jià)格和銷售政策等引導(dǎo)客戶像區(qū)域內(nèi)分子公司咨詢；
5、客戶反饋收集，跟進(jìn)已成交客戶的初期使用體驗(yàn)，收集技術(shù)層面的優(yōu)化建議，同步給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推動(dòng)迭代；
6、參與行業(yè)活動(dòng)，在展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)中進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)分享，輸出行業(yè)解決方案，提升品牌專業(yè)度；
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，英語寫作和口語熟練；
2、具備3年以上SaaS/ToB產(chǎn)品銷售支持、技術(shù)咨詢或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉特定領(lǐng)域（如HR SaaS、低代碼平臺(tái)、視頻安全、一卡通號(hào)等）者優(yōu)先；
3、深度理解SaaS產(chǎn)品的核心特性（如多租戶架構(gòu)、訂閱模式、云端部署、微服務(wù)架構(gòu)等），掌握產(chǎn)品功能、技術(shù)原理、API接口能力及行業(yè)競(jìng)品差異；
4、了解云服務(wù)（IaaS/PaaS，如AWS、阿里云、Azure）、數(shù)據(jù)庫（如 MySQL、MongoDB）、API 集成技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全（如數(shù)據(jù)加密、隱私法規(guī)GDPR合規(guī)）等基礎(chǔ)知識(shí)；
5、能獨(dú)立撰寫技術(shù)方案、演示PPT、需求分析報(bào)告，邏輯清晰、重點(diǎn)突出；
6、能從客戶模糊的描述中提煉核心需求并匹配產(chǎn)品能力，具備“技術(shù)翻譯”能力將復(fù)雜技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為客戶易懂的業(yè)務(wù)語言，精準(zhǔn)傳遞價(jià)值。