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1.清楚了解客房、餐飲、康樂(lè)狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)； 2.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作； 3.有效地做好日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、了解即時(shí)房態(tài)有效控制； 4.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感； 5.理解并執(zhí)行酒店銷售計(jì)劃，完成上級(jí)下達(dá)的銷售指標(biāo)； 6.根據(jù)市場(chǎng)需求、分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，訪問(wèn)客戶并提交訪問(wèn)報(bào)告； 7.負(fù)責(zé)散客及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)、接待、服務(wù)活動(dòng)； 8.根據(jù)酒店價(jià)格策略，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議簽署合同； 9.與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 10.做好短期銷售計(jì)劃（如：周計(jì)劃、月計(jì)劃、月總結(jié)），并定期提交工作報(bào)告； 11.參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動(dòng)，與客戶保持良好關(guān)系；與同行業(yè)銷售經(jīng)理密切溝通，達(dá)到資源共享； 12.參加專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。