職位描述
汽車維修汽車理賠車輛救援服務4S店保險服務
崗位職責
1.對回廠客戶進行定期關懷，以提升客戶忠誠度;
*事故出險信息記錄，出險線索跟蹤處理
*負責按照公司的保險、出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務工作
2.檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析
*招攬事故客戶信息維護、管理
*招攬日報制作，按規(guī)劃達成日度、周度、年度任務
3.如果有事故現(xiàn)場需要去現(xiàn)場進行處理并跟進車輛回店出險
*完成上級委派的其他臨時性工作
任職要求:
1.中專及以上學歷
2.1年以上客服或電話呼入呼出或售后服務工作經(jīng)驗相
關工作經(jīng)驗
3.熟悉事故車出險處理流程，掌握一定汽車維修知識。
4.有良好的應變能力和抗壓力，語言富有感染力;
5.良好的客戶服務意識，較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
任職優(yōu)勢:
1、具有保險公司經(jīng)驗者優(yōu)先
2、具有保險外拓或者留修崗位經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有交通職能部門經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
天河區(qū)中山大道展廳-廣州市中山大道西901號
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職位發(fā)布者
盧女士/HR
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廣東中升仁孚怡邦汽車銷售服務有限公司仁孚怡邦隸屬中升集團，中升集團為上市公司，股票代碼：中升控股00881.HK廣東仁孚怡邦為廣東地區(qū)首家授權梅賽德斯-奔馳，從1994年營運至今，專注梅賽德斯-奔馳30載。目前設有：中山大道銷售展示廳以及售后服務中心、珠江新城銷售展示廳、黃埔服務中心、以及新塘服務中心。從先進的硬件設施到行業(yè)領先的團隊矩陣，無微不至的高品質(zhì)服務，仁孚怡邦將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念，以全球奔馳展廳同步的先進硬件和軟件，為每一位尊崇的奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務。榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮（部分）：一舉包攬2014梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽全國冠、亞軍梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷商梅賽德斯-奔馳明星銷售團隊梅賽德斯-奔馳售后客戶滿意度全國***擁有梅賽德斯-奔馳華南區(qū)人數(shù)最多的CSA全球認證顧問梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽全國優(yōu)秀紀錄保持者連續(xù)3年榮獲仁孚中國售后精英技能大賽冠軍天河展廳地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號（棠東駿景花園對面）仁孚怡邦梅賽德斯奔馳轎車售后服務中心：廣州市天河區(qū)中山大道西901號（棠東駿景花園對面）珠江新城展廳地址：廣州市天河區(qū)臨江大道391號天德廣場東門1號樓裙樓首層黃埔維修中心:廣州市黃埔區(qū)東樂路38號新塘維修中心：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)廣深大道中153號
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