工作技能要求
1. 經(jīng)驗背景:
2年以上社群運營/用戶運營經(jīng)驗,有保健食品或快消品社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
成功操盤過萬人級以上社群案例,熟悉私域流量運營工具(如企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)等)。
2. 核心能力:
擅長用戶心理洞察,能通過內(nèi)容、活動激發(fā)社群互動與信任感。
具備數(shù)據(jù)思維,能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動決策。
優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力,對健康行業(yè)有熱情。
工作職責(zé)
崗位職責(zé)
1. 社群體系搭建:
制定社群運營戰(zhàn)略,搭建從0到1的消費者社群矩陣(如微信社群、私域社群、社交媒體群組等),明確分層運營規(guī)則和用戶成長路徑。
設(shè)計社群內(nèi)容規(guī)劃、活動策劃及用戶互動機(jī)制,提升用戶留存與活躍度。
2. 用戶運營與增長:
通過精準(zhǔn)觸達(dá)、KOC培育等方式,推動社群用戶規(guī)模增長,并挖掘高價值用戶。
收集用戶反饋,聯(lián)動產(chǎn)品、市場部門優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù),提升復(fù)購率和口碑傳播。
3. 活動策劃與轉(zhuǎn)化:
策劃線上/線下健康主題活動(如專家講座、打卡挑戰(zhàn)、新品體驗等),結(jié)合營銷節(jié)點推動轉(zhuǎn)化。
監(jiān)測社群數(shù)據(jù)(活躍度、轉(zhuǎn)化率、用戶畫像等),持續(xù)優(yōu)化運營策略。
4. 團(tuán)隊協(xié)作:
協(xié)同市場、客服、產(chǎn)品團(tuán)隊,將社群運營與品牌營銷、產(chǎn)品推廣深度融合。