【崗位職責(zé)】
1.全面負(fù)責(zé)人工智能平臺(tái)的日常運(yùn)營工作,包括平臺(tái)功能的日常維護(hù)、用戶賬戶管理、服務(wù)流程優(yōu)化等,確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。?
2.監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù),如用戶活躍度、服務(wù)使用量、故障發(fā)生率等,定期分析運(yùn)營狀況,形成數(shù)據(jù)報(bào)告,為平臺(tái)優(yōu)化和運(yùn)營策略調(diào)整提供依據(jù)。?
3.制定并執(zhí)行平臺(tái)運(yùn)營計(jì)劃,包括用戶增長、服務(wù)推廣等方案,提高平臺(tái)的市場占有率和用戶滿意度。?
4.深入了解用戶需求,收集用戶反饋,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)功能迭代與優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn)。?
【任職條件】
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.具有3年以上人工智能相關(guān)領(lǐng)域售前、運(yùn)營或技術(shù)支持等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
3.熟悉人工智能平臺(tái)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先。?
4.具備出色的運(yùn)營管理能力,能夠統(tǒng)籌規(guī)劃平臺(tái)日常運(yùn)營工作,有效協(xié)調(diào)各方資源;具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能從運(yùn)營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律,并提出可行的優(yōu)化方案;擁有良好的跨部門協(xié)作能力,能與技術(shù)、售前等團(tuán)隊(duì)順暢溝通,推動(dòng)工作順利開展;具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和問題解決能力,能妥善處理用戶反饋和運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各類問題;具有一定的文檔撰寫能力,能獨(dú)立完成運(yùn)營計(jì)劃等文檔;工作積極主動(dòng),有責(zé)任心和抗壓能力,具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。