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1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理與運(yùn)營(yíng)，落實(shí)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)流程及考核項(xiàng)，確保入住和退房流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)，控制對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常。 2. 團(tuán)隊(duì)管理：管理前廳團(tuán)隊(duì)，做好人員培訓(xùn)、考評(píng)和排班計(jì)劃，激勵(lì)員工，提高員工素質(zhì)和能力水平，確保服務(wù)質(zhì)量。 3. 客戶(hù)服務(wù)：處理客人的咨詢(xún)、需求、投訴和問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn)，采集賓客信息并反饋，做好協(xié)議客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作。 4. 業(yè)務(wù)拓展與協(xié)調(diào)：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行酒店運(yùn)營(yíng)及管理，與其他部門(mén)合作協(xié)調(diào)，貫徹執(zhí)行品牌各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析，提出改進(jìn)建議和方案。 5. 安全與規(guī)范管理：了解酒店防火規(guī)范、事故報(bào)告、安全規(guī)范及其具體職責(zé)，負(fù)責(zé)員工的防火安全規(guī)范培訓(xùn)，熟悉酒店安全、急救、消防和緊急情況的處理程序，并能正確使用相關(guān)設(shè)備，配合酒店在緊急情況下采取行動(dòng)，及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)情形采取補(bǔ)救措施。

任職要求：

福利： 1.五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）； 2.節(jié)日禮遇：中秋、春節(jié)等節(jié)日福利； 3.定期團(tuán)建（周邊游、戶(hù)外拓展等）； 4.生日會(huì)、周年慶（蛋糕、禮物）； 5.包吃包??； 6.等其他福利；