職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
一、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)通過在線平臺(tái)承接客戶的咨詢、催單、糾紛、投訴、申請(qǐng)等問題；
2. 針對(duì)客戶咨詢提供解答，針對(duì)問題進(jìn)行解決或升級(jí)處理。
二、職位要求
1、19-35周歲，學(xué)歷不限；
2、打字速度每分鐘50字以上，熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，；
4、有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；
5、能適應(yīng)輪班制的工作時(shí)間。
三、工作時(shí)間
八小時(shí)工作輪班制，月休 6-8天，法定節(jié)假日正常休息。
（下班時(shí)間晚于21:00后的班次會(huì)有夜班補(bǔ)貼。）
四、福利待遇
1、試用期綜合薪資3000-4000，轉(zhuǎn)正后綜合5000-8500左右。
2、入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置有餐廳、活動(dòng)區(qū)、休息室等設(shè)施，為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。
五、晉升空間
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長(zhǎng)助理—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管
工作地點(diǎn)
東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園一期5號(hào)樓
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職位發(fā)布者
杜華/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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