職位描述
通用設(shè)備制造
1.市場產(chǎn)品服務(wù)：接受400派工指令，根據(jù)公司服務(wù)管理規(guī)定和要求，及時(shí)解答客戶疑問，開展產(chǎn)品首裝、交付和維修工作；根據(jù)技術(shù)及質(zhì)量通知要求，承擔(dān)市場產(chǎn)品的質(zhì)量圍堵和技術(shù)升級(jí)工作；根據(jù)公司服務(wù)管理規(guī)定和要求承擔(dān)區(qū)域市場產(chǎn)品的走訪工作；根據(jù)客戶需求承擔(dān)區(qū)域市場產(chǎn)品的操作培訓(xùn)工作
2.服務(wù)信息提報(bào)：通過移動(dòng)CRM系統(tǒng)及時(shí)、正確反饋服務(wù)過程各節(jié)點(diǎn)處理進(jìn)度和服務(wù)故障現(xiàn)象、所需備件等信息
3.備件管理：妥善保管自身備件網(wǎng)點(diǎn)的備件，做到賬物清晰、相符，及時(shí)根據(jù)備件使用情況上報(bào)備件需求計(jì)劃及時(shí)接收備件，為客戶更換，并在服務(wù)結(jié)束后按要求將舊件及時(shí)、規(guī)范返回公司；
4.質(zhì)量問題分析反饋：審核服務(wù)信息，對(duì)接收的重大服務(wù)信息進(jìn)行落實(shí)并分析處理；參與市場重大服務(wù)問題與質(zhì)量問題的調(diào)查與改進(jìn)，統(tǒng)計(jì)、分析產(chǎn)品質(zhì)量信息，提出改進(jìn)建議；
5.服務(wù)車輛管理：妥善保管并規(guī)范使用配置的服務(wù)車輛
6.滿意度回函發(fā)放：承擔(dān)總部滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放、收集、分析等
崗位信息
1.工作地點(diǎn)：徐州
2.產(chǎn)品：履帶式起重機(jī)
3.學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，持有中級(jí)以上證書
4.工作經(jīng)驗(yàn)：24-26年應(yīng)屆生
工作地點(diǎn)
江蘇省徐州市賈汪區(qū)寶港路
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職位發(fā)布者
郝紫若/人事經(jīng)理
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徐工集團(tuán)工程機(jī)械股份有限公司建設(shè)機(jī)械分公司徐工建機(jī)是國內(nèi)最大的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售履帶起重機(jī)的專業(yè)化公司，市場占有率在國內(nèi)穩(wěn)居首位。目前，公司已形成桁架臂履帶起重機(jī)、伸縮臂履帶起重機(jī)、多功能履帶起重機(jī)等產(chǎn)業(yè)集群，為核電、石化、風(fēng)電、海洋工程、大型場館等工程領(lǐng)域提供成套化解決方案，引領(lǐng)履帶起重機(jī)行業(yè)發(fā)展。自主研制的“世界第一吊”四千噸級(jí)履帶起重機(jī)XGC88000，成功入選央視《大國重器》《超級(jí)裝備》等紀(jì)錄片，是享譽(yù)全球的知名產(chǎn)品。聚焦“國際化”主戰(zhàn)略，打造“世界級(jí)”品牌，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷70多個(gè)國家和地區(qū)，參建非洲最大煉油廠、世界第一高樓等重大項(xiàng)目，至今保持著行業(yè)內(nèi)最大噸位履帶起重機(jī)的出口和出境紀(jì)錄，展現(xiàn)了中國裝備制造業(yè)走向世界的高端制造水平。
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