職位描述
通用設(shè)備制造
1.服務(wù)體系建設(shè)：策劃海外服務(wù)備件管理模式，建立健全服務(wù)備件管理制度、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范海外服務(wù)備件行為；策劃、組織實(shí)施服務(wù)資源建設(shè)。建立、完善海外備件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃海外服務(wù)經(jīng)銷商和客戶建設(shè)，指導(dǎo)海外14個(gè)大區(qū)售后服務(wù)工作；建立健全海外服務(wù)經(jīng)銷商和客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施評(píng)價(jià)；
2.服務(wù)備件管理：組織、監(jiān)督服務(wù)信息及客戶信息的收集、傳遞、分析、處理，對(duì)海外14個(gè)大區(qū)服務(wù)備件體系進(jìn)行監(jiān)管、考核，保證客戶滿意度穩(wěn)步提升；監(jiān)督產(chǎn)品售前、售中、售后的服務(wù)備件情況；組織相關(guān)部門進(jìn)行備件前置訂單的準(zhǔn)確性確認(rèn)，跟進(jìn)備件前置進(jìn)度；監(jiān)控客戶投訴的接待和處理，組織對(duì)重大質(zhì)量事故的調(diào)查及處理；監(jiān)督實(shí)施服務(wù)資源調(diào)配，協(xié)調(diào)人員、備件、三包件等服務(wù)資源；負(fù)責(zé)海外服務(wù)出國經(jīng)費(fèi)、三包損失、運(yùn)費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用控制；組織、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和效果；
3.信息化建設(shè)：組織策劃海外（CSM、CRM、車聯(lián)網(wǎng)、PMS等）系統(tǒng)推廣應(yīng)用，負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)管理、培訓(xùn)、考核；監(jiān)督服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，備件指標(biāo)完成情況；監(jiān)督制定海外信息化系統(tǒng)布局和改進(jìn)優(yōu)化，確保信息全面、準(zhǔn)確收集；
崗位信息
1.工作地點(diǎn)：徐州
2.產(chǎn)品：履帶式起重機(jī)
3.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷
4.工作經(jīng)驗(yàn)：24-26年應(yīng)屆生
工作地點(diǎn)
江蘇省徐州市賈汪區(qū)寶港路
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職位發(fā)布者
郝紫若/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
徐工集團(tuán)工程機(jī)械股份有限公司建設(shè)機(jī)械分公司徐工建機(jī)是國內(nèi)最大的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售履帶起重機(jī)的專業(yè)化公司，市場占有率在國內(nèi)穩(wěn)居首位。目前，公司已形成桁架臂履帶起重機(jī)、伸縮臂履帶起重機(jī)、多功能履帶起重機(jī)等產(chǎn)業(yè)集群，為核電、石化、風(fēng)電、海洋工程、大型場館等工程領(lǐng)域提供成套化解決方案，引領(lǐng)履帶起重機(jī)行業(yè)發(fā)展。自主研制的“世界第一吊”四千噸級(jí)履帶起重機(jī)XGC88000，成功入選央視《大國重器》《超級(jí)裝備》等紀(jì)錄片，是享譽(yù)全球的知名產(chǎn)品。聚焦“國際化”主戰(zhàn)略，打造“世界級(jí)”品牌，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷70多個(gè)國家和地區(qū)，參建非洲最大煉油廠、世界第一高樓等重大項(xiàng)目，至今保持著行業(yè)內(nèi)最大噸位履帶起重機(jī)的出口和出境紀(jì)錄，展現(xiàn)了中國裝備制造業(yè)走向世界的高端制造水平。
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