職位描述
倒班制售前客服
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.熟悉平臺(tái)的購(gòu)物流程及操作規(guī)則，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶(hù)溝通，維護(hù)店鋪各項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)；
3.對(duì)購(gòu)買(mǎi)者提供產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的歸納、整理，維護(hù)老客戶(hù)；
5.快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，完成上級(jí)安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者
2、高中及以上學(xué)歷
3、中文輸入速度50-60字/分以上；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，有責(zé)任心，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂(lè)觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、能接受排班和夜班
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.熟悉平臺(tái)的購(gòu)物流程及操作規(guī)則，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶(hù)溝通，維護(hù)店鋪各項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)；
3.對(duì)購(gòu)買(mǎi)者提供產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的歸納、整理，維護(hù)老客戶(hù)；
5.快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，完成上級(jí)安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者
2、高中及以上學(xué)歷
3、中文輸入速度50-60字/分以上；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，有責(zé)任心，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂(lè)觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、能接受排班和夜班
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(洛陽(yáng)澗西店)長(zhǎng)春路中州路交叉口
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柳女士/人事專(zhuān)員
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河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技服務(wù)型企業(yè)；公司自成立之日起就致力于金融、通信服務(wù)領(lǐng)域，為金融及通信行業(yè)提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)與服務(wù)、呼叫服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)、人力資源招聘管理系統(tǒng)與服務(wù)；全國(guó)呼叫中心座席2000個(gè)，洛陽(yáng)職場(chǎng)坐席近800個(gè)，運(yùn)營(yíng)高效；公司擁有近50人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中本科以上占70%以上，為公司自主技術(shù)研發(fā)墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略合作伙伴：河南省團(tuán)委、河南移動(dòng)、河南商專(zhuān)、河南輕工業(yè)學(xué)院、洛陽(yáng)機(jī)車(chē)技師學(xué)院、洛陽(yáng)財(cái)經(jīng)學(xué)校等。業(yè)務(wù)合作伙伴：山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、甘肅電信、浙江移動(dòng)、河南電信、河南移動(dòng)、百年人壽、泰康人壽、北大方正人壽、太平人壽等。
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