職位描述
CRM系統(tǒng)
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試，操作手冊(cè)編制、用戶培訓(xùn)，以及系統(tǒng)上線切換等工作；
2、負(fù)責(zé)CRM功能設(shè)計(jì)及其周邊系統(tǒng)OA/SAP/ORCLE/BI等系統(tǒng)集成實(shí)施的相關(guān)工作；
3、負(fù)責(zé)編制方案和開發(fā)說明書，與開發(fā)顧問溝通、測(cè)試開發(fā)程序；
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)維工作，收集和整理遇到的問題，對(duì)問題進(jìn)行分析總結(jié)，并進(jìn)行改善和優(yōu)化；
5、分析系統(tǒng)運(yùn)行情況，輸出流程和系統(tǒng)改進(jìn)意見，不斷完善系統(tǒng)、持續(xù)改善用戶體驗(yàn)；
6、負(fù)責(zé)未來新公司CRM系統(tǒng)的應(yīng)用推廣、迭代優(yōu)化、用戶培訓(xùn)等工作。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上CRM相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備較優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn), 包括需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等；對(duì)主流CRM（如分享逍客、銷售易、Microsoft Dynamics、Salesforce）有深入理解；
3、熟練掌握CRM的前臺(tái)系統(tǒng)操作和后臺(tái)配置, 具備To B中大型企業(yè)一個(gè)完整CRM項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（從現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、流程測(cè)試、上線準(zhǔn)備、上線及后續(xù)支持）；
4、熟悉LTC、市場(chǎng)管理、客戶管理、銷售管理等相關(guān)流程，有較高業(yè)務(wù)敏感度，有較強(qiáng)的規(guī)劃能力、能識(shí)別用戶需求，并提供可落地的業(yè)務(wù)解決方案；
5、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，有高度的工作責(zé)任心、進(jìn)取心、目標(biāo)導(dǎo)向、高效執(zhí)行力；
6、具有良好的服務(wù)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)助及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)及壓力；
工作地點(diǎn)
徐州鼓樓區(qū)徐工集團(tuán)大樓進(jìn)出口公司1號(hào)
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徐州工程機(jī)械集團(tuán)進(jìn)出口有限公司徐州工程機(jī)械集團(tuán)進(jìn)出口有限公司（徐工國際事業(yè)總部）是徐工國際化體系變革、運(yùn)營能力重塑，一體化推進(jìn)徐工國際化主戰(zhàn)略的重要載體。通過全面落地“1+14+N”國際化運(yùn)營體系變革，總部平臺(tái)賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享，區(qū)域主戰(zhàn)，產(chǎn)品線主建，共同打造產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密、運(yùn)營卓越的國際競(jìng)爭(zhēng)力。作為徐工全面進(jìn)軍國際化的“尖刀班”和海外市場(chǎng)拓展平臺(tái)，徐工進(jìn)出口踏實(shí)推進(jìn)徐工集團(tuán)“國際化”戰(zhàn)略，緊抓“一帶一路”發(fā)展新機(jī)遇，注重管理現(xiàn)代化的探索與實(shí)踐，嘗試新的經(jīng)營模式，在公司內(nèi)部建立了精益的銷售管理體系，在14大區(qū)海外市場(chǎng)建立了較為完善營銷網(wǎng)絡(luò)，2000余個(gè)服務(wù)終端，300多家海外經(jīng)銷商，40個(gè)海外辦事處，40個(gè)海外大型備件中心，其遍布全球的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠滿足各國用戶全方位的需求與服務(wù)，產(chǎn)品銷售至全球190多個(gè)國家和地區(qū)，連續(xù)30余年保持中國工程機(jī)械出口第一位，徐工在“一帶一路”沿線主要國家的工程機(jī)械市場(chǎng)占有率位居全球第一位。
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