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崗位職責(zé)： 1、按要求接待顧客，確保服務(wù)的滿意度，達(dá)成工作目標(biāo); 2、以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧解答顧客相關(guān)問(wèn)題，為其制定個(gè)性化的美容方案; 3、負(fù)責(zé)完整細(xì)致的填寫咨詢信息，相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng); 4、負(fù)責(zé)協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、繳費(fèi)等相關(guān)工作; 5、定時(shí)回訪術(shù)后顧客，了解術(shù)后不適，交待注意事項(xiàng)，做好心理輔導(dǎo); 6、負(fù)責(zé)顧客回訪，了解顧客對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系; 7、負(fù)責(zé)客戶資料整理、收集、記錄來(lái)訪客戶資料信息，做好保密工作; 8、負(fù)責(zé)所轄辦公室內(nèi)設(shè)備、物品的安全使用和管理，協(xié)助客服部做好不滿意顧客的解釋工作。 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳、醫(yī)學(xué)美容或護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷; 2、掌握醫(yī)學(xué)美容相關(guān)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與產(chǎn)品等知識(shí); 3、具備良好的人體審美能力，精通醫(yī)學(xué)營(yíng)銷技巧; 4、3年以上大型醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí); 5、具備較高的談判技巧、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 上班時(shí)間：9:00-18:00 職位福利：五險(xiǎn)、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑