職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)新零售
工作職責(zé)：
* 通過在線聊天工具或接聽顧客來電，解答顧客的問詢，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)解答、產(chǎn)品推薦、售后問題等的解答；
* 售前：在線為消費(fèi)者解答產(chǎn)品咨詢，為消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的解答；
* 售后：為消費(fèi)者解決售后的咨詢以及解決售后問題；
崗位要求：
* 大專及以上學(xué)歷
* 可以熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優(yōu)先
* 具有良好的表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰
* 反應(yīng)敏捷，能夠同時(shí)與多名消費(fèi)者同時(shí)溝通
* 有高度的工作配合度，可接受服務(wù)形式調(diào)整，如：售前&售后
* 有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力
* 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)
工作地點(diǎn)
無錫濱湖區(qū)KPARK服務(wù)中心大廈-3號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 無錫凱澤信息技術(shù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 無錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路55號(hào)長廣溪旭天科技園38座無錫市濱湖區(qū)繡溪路50號(hào)3號(hào)樓8樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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