崗位職責:
1.團隊管理與培訓,負責陪護人員的招聘、排班、考勤及日常管理,優(yōu)化人員配置并監(jiān)督團隊成員行為規(guī)范,確保服務流程符合公司標準和行業(yè)規(guī)范。
2.服務質量監(jiān)督,定期檢查陪護人員工作表現(xiàn),通過客戶反饋、現(xiàn)場巡查等方式評估服務質量,處理突發(fā)問題或投訴。
3.客戶關系協(xié)調,與患者家屬、醫(yī)療機構或養(yǎng)老機構保持溝通,滿意度調查。
4.完成上級交辦的臨時性任務,配合其他部門協(xié)作需求。
任職要求:
(1)護理、醫(yī)療或管理相關專業(yè)背景,持有護士證或養(yǎng)老護理資格證者、珠海本地居住者可優(yōu)先。
(2) 具備較強的溝通能力、責任心和抗壓能力。