1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制,監(jiān)控日常支出,組織執(zhí)行,保障項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)制定年度/月度工作計(jì)劃,保證客服、保潔、綠化、秩序、維修等基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.結(jié)合公司及片區(qū) BSC指標(biāo),進(jìn)行項(xiàng)目工作目標(biāo)的分解;
4.負(fù)責(zé)組織提升項(xiàng)目收繳率、清欠率,監(jiān)督客服部門(mén)制定收繳策略,保證項(xiàng)目現(xiàn)金流計(jì)劃達(dá)成。
5.負(fù)責(zé)組織提升項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度,包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)保障與提升。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)或群體事件的處理(含配合輿論管控等)。
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目勞動(dòng)效率的提升(含新技術(shù)運(yùn)用等)及項(xiàng)目開(kāi)源節(jié)流工作的組織與實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目交付接管相關(guān)工作(含分戶(hù)驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、交付風(fēng)險(xiǎn)排查等)。
9.參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、梯隊(duì)培養(yǎng),組織員工關(guān)懷工作。
10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外公共關(guān)系的維護(hù)及協(xié)調(diào)。
11.協(xié)助公司市場(chǎng)拓展指標(biāo)達(dá)成,參與市拓蓄水池項(xiàng)目搭建跟進(jìn)工作。
12.完成公司交辦的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。
職位要求1.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),商務(wù)禮儀、客戶(hù)心理學(xué)、沖突與投訴處理等物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì);
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3.熟練辦公軟件的運(yùn)用;
4.5 年以上優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),3 年以上項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
5.資格證書(shū):持有物業(yè)經(jīng)理上崗證/注冊(cè)物管師;
6.適應(yīng)出差優(yōu)先選擇;