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崗位職責(zé)： 1、運(yùn)營維護(hù)crm會(huì)員管理系統(tǒng)：推動(dòng)需求與策略上線，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)效果與ROI，實(shí)現(xiàn)策略的迭代優(yōu)化； 2、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，通過分析用戶消費(fèi)和行為數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型，形成用戶標(biāo)簽，畫像，為門店產(chǎn)品營銷提供建設(shè)性支持； 3、負(fù)責(zé)搭建用戶增長相關(guān)的運(yùn)營體系及轉(zhuǎn)化策略，包括注冊、新購、留存、召回、沉默激活等方向； 4、提高會(huì)員復(fù)購率：挖掘公司會(huì)員需求，增強(qiáng)會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，做整體的運(yùn)營規(guī)劃，增加會(huì)員互動(dòng)與黏性，擴(kuò)大會(huì)員效益，提升會(huì)員的數(shù)量和活躍度； 5、整合資源，規(guī)劃、落地內(nèi)外部會(huì)員活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、效果評估和跟蹤等相關(guān)工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，5年以上零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有線上線下會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 2、有豐富的會(huì)員體系搭建和會(huì)員系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、對數(shù)據(jù)敏感，有優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力、自驅(qū)力、創(chuàng)新力； 4、擅長以消費(fèi)者服務(wù)為基礎(chǔ)的會(huì)員規(guī)則、流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)提升、營銷、積分運(yùn)營、活動(dòng)策劃與組織。