職位描述
全白班售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 3年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)先，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
1. 為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
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1. 3年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)先，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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工作地點(diǎn)
廣州市-白云區(qū)-工業(yè)三路38號(hào)F棟302
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廣州市寒宏包裝制品有限公司廣州市寒宏包裝制品有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寒宏包裝”，成立于2014年，是一家集珠寶首飾包裝及陳列展示產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體，為客戶(hù)提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)一站式服務(wù)的現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)包裝企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋：各類(lèi)珠寶首飾盒、禮品包裝、首飾布袋/紙袋、珠寶首飾展示道具、珠寶陳列架、有機(jī)玻璃工藝道具等包裝及陳列展示產(chǎn)品。致力于為眾多珠寶品牌商家及批發(fā)、零售客戶(hù)量身打造珠寶首飾包裝及視覺(jué)陳列綜合解決方案，賦能珠寶品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)價(jià)值。寒宏包裝秉承“客戶(hù)至上、品質(zhì)第一、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的價(jià)值觀(guān)，致力于成為珠寶首飾包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們擁有超20000平方的自主生產(chǎn)工廠(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)配送空間，配套多種自動(dòng)化設(shè)備，能夠根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求量身定制包裝方案，同時(shí)提供內(nèi)外貿(mào)一體化服務(wù)，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求。堅(jiān)守“讓寒宏包裝遍布全球”的使命，與國(guó)內(nèi)外1000+珠寶品牌建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，服務(wù)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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