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【職位描述】 1、熟悉進(jìn)出口訂單交付的各個(gè)環(huán)節(jié)流程，能解決處理貨物進(jìn)出口環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并能夠正確引導(dǎo)各環(huán)節(jié)減少異常出現(xiàn)； 2、對(duì)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性； 3、與公司其它各部門(mén)保持緊密的聯(lián)系，建立良好的溝通合作關(guān)系，及時(shí)反饋相關(guān)信息，保證信息的有效傳遞，牽頭各部門(mén)橫向聯(lián)系，打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)部門(mén)間的有效溝通與協(xié)作。 4、建立、完善部門(mén)管理制度、操作流程、服務(wù)體系，并在工作中持續(xù)修正、完善，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 5、通過(guò)招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等管理程序和辦法，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力； 6、指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員，規(guī)范、高效地完成工作任務(wù)，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；監(jiān)控和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，制定和實(shí)施客服培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改； 7、通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)等手段，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造高效、專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)； 8、定期梳理部門(mén)的工作流程，進(jìn)行深入分析和可行性評(píng)估，識(shí)別流程中的瓶頸和不合理環(huán)節(jié)，推動(dòng)流程的閉環(huán)優(yōu)化，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。 9、牽頭各部門(mén)搭建知識(shí)庫(kù)，整合業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案等內(nèi)容，為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和查詢(xún)的平臺(tái)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和工作效率； 10、負(fù)責(zé)事業(yè)部重要訂單/項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年商務(wù)或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備供應(yīng)鏈商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)出口訂單交付業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠合理分配工作任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)； 4、誠(chéng)信正直，有良好的團(tuán)隊(duì)管理溝通與跨部門(mén)協(xié)作能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力； 5、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議； 6、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、和一定的市場(chǎng)開(kāi)拓能力； 7、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。 【企業(yè)榮譽(yù)及福利】 1、關(guān)于優(yōu)合：中國(guó)知名的凍品進(jìn)口服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)上游千家工廠、下游萬(wàn)級(jí)中小微企業(yè)客戶，構(gòu)建全球食品保障體系； 2、榮譽(yù)資質(zhì)：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)進(jìn)口200強(qiáng)、中國(guó)5A物流企業(yè)、全國(guó)第一家獲得AEO高級(jí)認(rèn)證的進(jìn)口凍品民營(yíng)企業(yè)； 3、工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:00，每天7小時(shí)工作制，午休2小時(shí)，周末雙休； 4、基礎(chǔ)保障：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日正常休假，還有帶薪病假/婚假/產(chǎn)假/年假等； 5、薪資待遇：提供市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提供豐厚的年終獎(jiǎng)金； 6、晉升成長(zhǎng)：一年開(kāi)放兩次晉升窗口期，為員工搭建全面完善的職級(jí)晉升體系和無(wú)限的成長(zhǎng)空間； 7、福利活動(dòng)：公司組織豐富的生日會(huì)、下午茶等主題活動(dòng)；員工生日、轉(zhuǎn)正、周年均可獲得豐厚的禮品；端午、中秋、春節(jié)等享有節(jié)日禮盒；還有不定期的團(tuán)建、俱樂(lè)部活動(dòng)等你加入； 8、工作氛圍：扁平化的工作氛圍，每月“董事長(zhǎng)接待日”讓你溝通零距離，配備冰箱、微波爐、茶室等休閑設(shè)備設(shè)施。 【了解更多】 官網(wǎng)：https://www.oigcn.com/