崗位職責:
1、組織和實施司機培訓,提升司機服務水平。
2、司機關系維護,傾聽司機反饋,尊重并理解司機的合理訴求。
3、對新手司機進行接單流程和問題處理的實操指導,監(jiān)督司機服務行為。
4、協(xié)助處理司機與乘客糾紛、交通事故等應急事件,保障運營安全。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有網約車行業(yè)或教培行業(yè)經驗者優(yōu)先。
2、具備責任心、耐心、以及出色的溝通協(xié)調能力。
3、具備基本的數據分析能力、良好的培訓技巧與安全意識。
4、建設穩(wěn)定、積極、正能量的團隊,給予團隊關懷和激勵。