職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店
崗位職責
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標準在整個服務(wù)過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進行修理價格預(yù)算，向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格；
3、跟蹤并敦促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛；
5、跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；
6、向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目，達成各項業(yè)務(wù)考核指標；
7、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，良好的形態(tài)儀容儀表，有相關(guān)工作經(jīng)驗者放寬學(xué)歷要求；
2、持駕照，并熟練駕駛；
3、具備良好的服務(wù)意識和團隊合作意識、具有良好的溝通表達能力和人際交往能力；
4、渴望成功，有挑戰(zhàn)高薪的信心和決心。
公司福利六險+員工餐+帶薪年假+績效獎金+帶薪培訓(xùn)+工會禮金+優(yōu)秀員工旅游+產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等
晉升渠道縱向通道：服務(wù)顧問--服務(wù)經(jīng)理--4S店總經(jīng)理--品牌總經(jīng)理--事業(yè)部總經(jīng)理橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)關(guān)鍵字：售后汽車服務(wù)顧問售后服務(wù)
工作地點
武侯區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(成都永樂盛世4S店)比亞迪
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都永樂盛世汽車銷售服務(wù)有限公司公司為成都新港集團旗下公司，新港集團于2001年創(chuàng)建于成都，以汽車銷售、汽車售后服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。截至2023年12月，新港集團在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級網(wǎng)點，在職員工超1500人，年銷售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務(wù)百強，2024中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團百強排行榜發(fā)榜，成都新港集團再次榮獲2024年中國汽車百強經(jīng)銷商集團、2024新能源汽車百強經(jīng)銷商集團。新港集團目前主營產(chǎn)品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢方程豹全系車型，2022年起銷售業(yè)績穩(wěn)居西部8個省、地區(qū)第一，全國排名第8，預(yù)計2024年營業(yè)額將超過70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫新港發(fā)展新篇章。
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