職位描述
汽車維修店汽車客訴處理
1. 負(fù)責(zé)客戶接待，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問；
2. 接聽客戶電話，記錄客戶需求并安排預(yù)約；
3. 協(xié)助客戶辦理維修、保養(yǎng)等服務(wù)手續(xù)；
4. 跟進(jìn)客戶車輛維修進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
**任職要求：**
1. 年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3. 有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）；
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 有駕駛證并能熟練駕駛者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊市-新華區(qū)-和平西路315號(hào)院內(nèi)負(fù)2層
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侯銀雷/人事經(jīng)理
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石家莊市鑫鼎汽車維修服務(wù)有限公司石家莊市鑫鼎汽車維修服務(wù)有限公司，是德國博世特許授權(quán)的高端汽車維修養(yǎng)護(hù)中心。公司成立于2004年，20年老店，見證了中國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，凝聚精尖技術(shù)，沉淀車服智慧。秉承“德國品質(zhì)，專業(yè)負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念，打造安全，文明，衛(wèi)生，秩序的服務(wù)環(huán)境，提供國際化精尖化服務(wù)技術(shù)，用口碑贏得榮譽(yù)，成為多家大型公司和品牌的指定合作伙伴。
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