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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目調(diào)研、安裝、調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)交流培訓(xùn)； 2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目驗(yàn)收材料、產(chǎn)品使用文檔及視頻錄制； 3、為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，對設(shè)備疑難故障進(jìn)行分析、排查； 4、服務(wù)過程中對產(chǎn)品功能，技術(shù)特點(diǎn)，服務(wù)流程等提供改善建議，并及時(shí)反饋有關(guān)部門； 5、為客戶協(xié)調(diào)資源并維持良好的服務(wù)關(guān)系； 6、主動(dòng)上報(bào)客戶投訴情況，為客戶解決問題中的技術(shù)障礙，需要部門協(xié)調(diào)等工作； 7、配合研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品測試和功能驗(yàn)證，當(dāng)天完成和及時(shí)反饋； 8、完成其他上級安排的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專以上相關(guān)學(xué)歷，有兩年以上通訊或自動(dòng)化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施流程，能接受不定時(shí)的全國性出差； 2、有一定的文檔編輯能力，服從管理，接受加班，布置任務(wù)能按時(shí)閉合交付及反饋； 3、溝通協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)場應(yīng)變能力較強(qiáng)； 4、計(jì)算機(jī)、電子信息、自動(dòng)化、通信、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)，有電工證和黑盒子測試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；