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任職要求： 1、20-46 周歲、具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)、有解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的能力； 2、任職兩月內(nèi)需完成5萬(wàn)業(yè)績(jī)、第三個(gè)月要實(shí)現(xiàn)5~10萬(wàn)的突破、三個(gè)月之后要綜合實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題； 4、熟悉客戶(hù)服務(wù)流程、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 5、熟練使用辦公軟件、具備數(shù)據(jù)分析能力以支持決策制定； 崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督并指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作、確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 2、建立和完善客服工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)； 3、收集并分析客戶(hù)反饋、制定并實(shí)施改進(jìn)措施； 4、處理客戶(hù)投訴與突發(fā)事件、維護(hù)公司形象與客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展、提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)能力。 福利待遇： 試崗3天60元/天、培訓(xùn)期80％正式工資、轉(zhuǎn)正底薪6000+績(jī)效2000、入職繳納五險(xiǎn)一金。 工作時(shí)間： 9:00-18:00點(diǎn)、午休一小時(shí)、根據(jù)業(yè)務(wù)情況單/雙休法定、法定串休。