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華為汽車用戶中心總經(jīng)理 25-45K（具體面談）
職位職責(zé)
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)精確的目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效管理，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、全面負(fù)責(zé)用戶中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括銷售、售后、客服、財(cái)務(wù)、人事行政等各個(gè)部門，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保店內(nèi)各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)用戶中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理，制定合理的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核員工，打造一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)；
4、處理客戶的重大投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)用戶中心的良好品牌形象和客戶的口碑；
5、監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的財(cái)務(wù)問(wèn)題，確保用戶中心穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)；
6、與政府部門、品牌方建立良好的溝通與合作關(guān)系，確保用戶中心符合政府與品牌方的標(biāo)準(zhǔn)和政策。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上中高端汽車品牌4S店總經(jīng)理/用戶中心負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，有建店和售后部門管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、汽車零售端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)方面有扎實(shí)的知識(shí)和充足的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4、強(qiáng)大的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠有效制定并實(shí)施銷售策略；
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中有效解決問(wèn)題;
6、具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)意識(shí)，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。