職位描述
接聽客服咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線溝通的形式幫來(lái)電用戶查詢或者辦理業(yè)務(wù)；
2、對(duì)用戶提出的問(wèn)題按流程反饋。
3、純接聽客服，無(wú)銷售性質(zhì)。
二、任職要求：
1、18-38歲，男女不限；（支持居家辦公）
2、中專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬要求；
3、接受排班制和倒班制工作性質(zhì)（早班7點(diǎn)左右-下午5點(diǎn)半左右，晚班中午12點(diǎn)左右-晚上10點(diǎn)半左右）；
4、會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力
5、接受公司嚴(yán)格規(guī)章制度，良好的服務(wù)意識(shí)
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)萬(wàn)盛大廈(永昌中路)
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黎女士/人事專員
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