崗位職責:
1、負責客戶數(shù)據(jù)分析工作,定期生成客戶分析報告,合理有效地使用客戶數(shù)據(jù),為公司業(yè)務發(fā)展以及管理決策提供參考及依據(jù)并保證客戶信息安全;
2、協(xié)助其他職能及各機構(gòu)進行營運數(shù)據(jù)分析工作,達成營運指標;
3、維護好客戶資源作業(yè)規(guī)范,實施工作質(zhì)量檢查;
4、規(guī)劃并組織開展客戶資源合作項目,與外部機構(gòu)建立合作關系,共同開展客戶資源開發(fā)活動;
5、協(xié)助主管管理客戶經(jīng)理團隊,及時了解客戶需求和反饋,做好客戶關系維護與管理。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,保險、金融、市場營銷、統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)為佳;
2、1-3年以上營運工作經(jīng)驗,熟悉保險行業(yè)客戶資源管理流程和相關業(yè)務知識;
3、具備較強的邏輯思維能力與分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法,如 Excel 高級函數(shù)、SQL 數(shù)據(jù)庫查詢等;
4、具備良好的客戶服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神;
5、良好的中英文讀寫能力,擁有高度的責任心及團隊合作精神,能在壓力下獨立工作。