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崗位職責： 1.會員體系管理: 設(shè)計會員等級、權(quán)益、積分體系，優(yōu)化分層策略 搭建會員數(shù)據(jù)平臺，支持標簽化精準運營 2.會員增長與活躍 策劃拉新活動及會員專屬福利（如積分兌換、生日特權(quán)） 分析用戶行為，制定沉默用戶召回策略 3.會員變現(xiàn)與價值提升 設(shè)計付費會員產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化與續(xù)費率 通過增值服務(wù)（專屬客服、線下活動）提升客單價 4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 監(jiān)控會員核心指標（留存、復(fù)購、流失率），輸出報告 結(jié)合競品分析優(yōu)化運營策略 5.用戶體驗管理 優(yōu)化服務(wù)流程，管理會員社群與品牌互動 處理投訴，維護品牌口碑 6.跨部門協(xié)作 推動會員權(quán)益落地（聯(lián)名卡、專屬產(chǎn)品） 協(xié)調(diào)技術(shù)團隊開發(fā)會員功能（積分商城、會員中心） 任職要求： 1.本科及以上學歷，工作經(jīng)歷垂直度高可適度放寬； 2.2年及以上客戶運營經(jīng)驗； 3.熟悉CRM系統(tǒng)、微信小程序、app用戶分層模型和數(shù)據(jù)分析工具； 4.具備營銷策劃、項目管理及跨部門溝通能力； 5.對用戶心理和消費行為有敏銳洞察力。