職位描述
物業(yè)客服費用催繳
崗位描述：
1、負責業(yè)戶的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及客戶關(guān)系的維護；
2、負責收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求；
3、負責物業(yè)費的收繳及催繳工作；
4、負責業(yè)戶資料的收集、整理、存檔及定期更新；
5、負責住戶卡的辦理、搬家預(yù)約等事務(wù)的辦理；
6、負責二次裝修的申請辦理并協(xié)調(diào)安管、工程人員對施工現(xiàn)場的管理；依據(jù)《臨時管理規(guī)約》和《業(yè)主規(guī)約》，在社區(qū)內(nèi)建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)業(yè)戶間的糾紛；
7、負責組織業(yè)戶參與社區(qū)文化活動；
8、負責對片區(qū)業(yè)戶開展維修回訪，并定期開展入戶意見征詢及電話征詢，及時收集業(yè)戶意見和建議；
9、負責完成管理處經(jīng)理安排的其他兼職模塊工作。
任職要求：
1、23-40周歲，本科不限制專業(yè)；?？朴形飿I(yè)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷；
2、至少1年以上物業(yè)小區(qū)物業(yè)管家或客服工作經(jīng)驗；
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、定期體檢
工作地點
臨沂羅莊區(qū)中海熙園
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職位發(fā)布者
王女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京中海物業(yè)管理有限公司濰坊分公司中海物業(yè)隸屬于（世界500強排名第13位）央企中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù)，1991年進入中國內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市，在管面積2.33億平米。公司位列中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值NO.1。中海物業(yè)為100多家世界500強企業(yè)提供服務(wù)，也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè)，香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商，旗下興海物聯(lián)是國家和深圳市“雙高新”技術(shù)企業(yè)、華為認證智慧園區(qū)核心全鏈服務(wù)商。中海物業(yè)定位于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商，以“精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念，以“我們經(jīng)營幸?！睘槠髽I(yè)使命，遵循“客戶為本，品質(zhì)保障，價值創(chuàng)造”的核心價值觀和“全心奮進每一天”的企業(yè)精神，以“1155”戰(zhàn)略目標與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程。
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