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本次招聘跟蹤客服專員
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求；參加公司安排的各類培訓(xùn)和考核
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)訂單管理制度，并按照流程操作
3、負(fù)責(zé)接收、審核客戶業(yè)務(wù)訂單，并按照系統(tǒng)管理流程進(jìn)行處理
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)輸協(xié)議和臺帳的核對，并按照要求進(jìn)行系統(tǒng)錄入，確保數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性
5、負(fù)責(zé)對運(yùn)輸車輛的在途、到達(dá)、簽收的全程跟蹤，并做好記錄和反饋工作。
6、協(xié)助處理運(yùn)作中的異常突發(fā)事件，及時跟進(jìn)和反饋客戶的意見，并做好詳細(xì)的記錄
7、收集各類業(yè)務(wù)單證，并及時整理歸檔
8、與其他部門、供應(yīng)商和客戶建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系
9、完成上級安排的其他相關(guān)工作