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崗位職責(zé)： 1.流程梳理與明文化： ?深入業(yè)務(wù)一線，與各部門緊密合作，全面了解和梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（尤其是銷售線索到現(xiàn)金的全流程）； ?運用專業(yè)的流程建模工具或方法，將復(fù)雜的、依賴個人經(jīng)驗的隱性流程轉(zhuǎn)化為清晰、準確、可視化的流程圖和文檔； ?確保流程文檔的完整性、準確性和易理解性。 2.流程標準化與推廣： ?基于梳理結(jié)果，設(shè)計、制定并推動關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的標準操作規(guī)范； ?協(xié)助建立和維護公司級的流程知識庫或文檔管理系統(tǒng)； ?組織培訓(xùn)、宣導(dǎo)，確保相關(guān)人員理解、認同并遵循標準化流程；。 ?監(jiān)控流程標準的執(zhí)行情況，推動持續(xù)改進。 3.銷售全流程診斷與分析： ?了解銷售全生命周期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如線索獲取、商機跟進、報價/合同、訂單處理、回款等）。 ?協(xié)助收集和整理銷售流程相關(guān)的數(shù)據(jù)（如線索數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、各階段耗時、客戶反饋等）。 ?運用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析和流程觀察，發(fā)現(xiàn)流程中存在的明顯瓶頸、延誤點、重復(fù)操作或常見錯誤。 ?記錄和初步分析識別出的問題點，并參與探討其可能的原因。 ?具備良好的觀察力和問題敏感度，能夠關(guān)注流程執(zhí)行中的異常和效率低下點。 4.流程優(yōu)化方案設(shè)計與實施： ?針對診斷出的問題點，協(xié)同業(yè)務(wù)部門設(shè)計切實可行、效益可衡量的流程優(yōu)化、簡化或再造方案； ?協(xié)助評估優(yōu)化方案的成本、收益、風(fēng)險及可行性；。 ?編寫優(yōu)化方案建議書，清晰闡述問題、方案、預(yù)期收益和實施計劃。 ?主導(dǎo)或協(xié)助跨部門協(xié)作，推動優(yōu)化方案的試點和全面落地實施。 5.流程監(jiān)控與持續(xù)改進 ?建立關(guān)鍵流程績效指標，設(shè)計監(jiān)控機制，定期評估流程運行效率和效果； ?跟蹤優(yōu)化方案的實施效果，進行量化評估； ?基于數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)識別新的改進機會，推動流程的迭代優(yōu)化，形成閉環(huán)。 6.跨部門溝通與協(xié)作： ?作為流程改進的核心推動者，與公司其他多個部門建立有效溝通和協(xié)作關(guān)系； ?有效管理利益相關(guān)者期望，化解變革阻力，推動共識達成。 七、任職要求 1.基本要求： ?第一學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，工業(yè)工程、管理科學(xué)與工程、信息系統(tǒng)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ?3年以上中大型企業(yè)流程管理經(jīng)驗（主導(dǎo)或參與流程管理，需提供項目案例），參與過至少1個銷售體系流程重構(gòu)項目（團隊規(guī)模200人+）； ?具有邏輯思維能力、分析能力和問題解決能力，能快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯； ?優(yōu)秀的書面和口頭溝通表達能力，能夠清晰地向不同層級、不同背景的人員闡述流程和方案； ?具有跨部門協(xié)作和影響力，能夠有效推動變革落地； ?注重細節(jié)，追求精準，具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； ?熟練使用辦公軟件。 2.優(yōu)先考慮條件： ?持有精益或六西格瑪綠帶/黑帶認證； ?有系統(tǒng)使用或配置經(jīng)驗； ?具備數(shù)據(jù)分析技能； ?有項目管理經(jīng)驗； ?有自動化相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。