崗位職責:
1.負責商業(yè)(寫字樓、底商、產(chǎn)業(yè)園)的客戶服務(wù)工作,定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查工作,了解客戶的服務(wù)需求,以及就服務(wù)中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施。
2.負責受理客戶的投訴,并對客戶投訴進行統(tǒng)計分析,針對分析結(jié)果提出改進意見。
3.定期對管轄區(qū)域進行巡視,檢查清潔、消殺工作質(zhì)量,并提出改進意見.
4.策劃并落地執(zhí)行文化活動,提升客戶服務(wù)體驗。
任職要求:
1.本科以上學歷,中共黨員優(yōu)先。
2. 5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,2年以上帶團隊經(jīng)驗。有物業(yè)或商場服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.形象好氣質(zhì)佳,具有良好的服務(wù)意識及親和力。
4.具有較高的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識和執(zhí)行能力強。
本崗位為和平集團弘仁物業(yè)公司招聘,弘仁物業(yè)成立于2004年7月,注冊資金100萬元整。公司現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、陜西省物業(yè)管理協(xié)會第三屆副秘書長單位、西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位、西安市碑林區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)會會長單位、西安市碑林區(qū)紅色物業(yè)企業(yè)。