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工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)的日常工作管理。
2. 負責(zé)組織制定本專業(yè)年度、月度工作計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3. 負責(zé)組織編制本專業(yè)年度財務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制。
4. 參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴及報事的處理情況。
5. 組織制定拖欠、拒付物業(yè)費的處理方案，對日常收費工作進行監(jiān)督檢查。
6. 配合人事行政部做好本項目專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核等日常管理工作，負責(zé)本項目固定資產(chǎn)和低值易耗品及外聯(lián)相關(guān)工作。
7. 審核年度客戶回訪計劃及本專業(yè)年度客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行。
8. 指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負責(zé)客戶重要信息的管理工作。
9. 負責(zé)組織本部門配合公司或第三方實施客戶滿意度調(diào)查。
10. 參與制定本項目接管驗收、房屋交付、集中裝修及入住方案，并組織本部門落實相關(guān)工作。
11. 負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施。
12. 負責(zé)本部門標(biāo)識系統(tǒng)管理工作。
13. 完成上級安排的其他工作。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，30-35歲，曾任三年以上較大規(guī)模物業(yè)管理公司同等職位，業(yè)績良好；
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，并同住宅物業(yè)管理相結(jié)合；
3.具有良好的專業(yè)素質(zhì)，思維敏捷.處事果斷.善公關(guān)，并具有良好的人際交往能力及較強的處事能力