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崗位職責(zé)： 1、處理售前咨詢，了解產(chǎn)品，店鋪活動(dòng)，提高店鋪專業(yè)性，服務(wù)性； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，分析顧客需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售與服務(wù)，提升顧客滿意度； 3、查詢物流，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，確認(rèn)到貨情況，及時(shí)與顧客溝通，避免顧客投訴； 任職資格： 1、打字速度快，每分鐘最少45個(gè)字以上； 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間： 能接受【早晚班制】 早班：早上8:30-下午5:00 晚班：下午4:00-晚上12:00（工作熟練晚班可在家辦公） 預(yù)計(jì)25年下半年搬遷至東湖地鐵站