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崗位職責(zé)： 一、工單跟進(jìn)處理工作 1、各品牌商運維部門對接工單及緊急情況處理； 2、統(tǒng)計超30天未發(fā)電電站和超期工單。 二、跟進(jìn)/閉環(huán)/申訴工單 1、跟進(jìn)區(qū)域工單運維閉環(huán)處理的結(jié)果； 2、月底匯總區(qū)域工單數(shù)據(jù)（閉環(huán)率、跟進(jìn)率等）； 3、每日工單明細(xì)表統(tǒng)計匯總，反饋跟進(jìn)結(jié)果； 4、部分品牌電站月底申訴工單，避免扣款。 三、部門資料管理歸檔 1、運維新商/新品牌電站運維合同管理； 2、故障電站凍結(jié)/回購發(fā)函歸檔。 任職要求： 1、熟練使用辦公軟件； 2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 3、良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。