職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服電子商務
崗位職責:
1. 負責公司電商平臺的客戶服務管理工作，包含售前及售后；
2. 指導和監(jiān)督客服團隊，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度；
3. 處理客戶咨詢，投訴，并提供有效的解決方案；
4.負責團隊人員管理，包含但不限于員工入離職管理等。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力；
2. 能夠快速響應客戶需求，具有良好的問題解決能力；
3. 對電商行業(yè)有深入理解，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點
濟寧泗水縣正合服飾廣場(泗水店)正和服飾南200米，豐收路1-10號三樓易購五金客服中心
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職位發(fā)布者
滕先生/人事主管
剛剛活躍立即溝通
青島易購五金工具有限公司青島易購五金工具有限公司成立于2012年，定位純互聯(lián)網(wǎng)五金工具品牌的一家企業(yè)，也是當前中國銷量比較大的五金工具電商企業(yè)之一，擁有自主品牌“艾瑞澤”，公司的產(chǎn)品線品種高達1000多種，從手動工具到電動工具銷量遙遙領(lǐng)先行業(yè)。公司規(guī)模二百余人，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高速推動下，店鋪從1個擴展至30多個，銷售平臺更是包含國內(nèi)市場天貓、京東、拼多多、阿里巴巴、淘特、淘工廠、抖音、快手；跨境市場亞馬遜、速賣通、阿里國際站、沃爾瑪?shù)?，產(chǎn)品遠銷海外。目前公司擁有自己標準化的倉儲部門，采用ERP WMS系統(tǒng),實現(xiàn)系統(tǒng)化流程操作；公司擁有完善的運營流程和高質(zhì)量的客服團隊以及專業(yè)技術(shù)精湛的美工團隊。立志做國內(nèi)首屈一指的電商公司，公司倡導天道酬勤、唯有奮斗、不負芳華，為員工搭建實現(xiàn)自我價值的平臺，歡迎有志之士加入。
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