職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)快速消費品
1. 必備核心能力：
1）執(zhí)行力： 能快速理解目標，制定清晰行動計劃，并推動團隊高效、精準地完成任務(wù)，注重結(jié)果導(dǎo)向。
2）超強學習能力： 對新技術(shù)、新知識、新流程有強烈的好奇心和快速掌握的能力，能在短時間內(nèi)適應(yīng)變化并應(yīng)用于工作。
3）舉一反三能力： 能夠從具體案例中提煉規(guī)律，靈活變通，將解決A問題的經(jīng)驗遷移應(yīng)用于B問題，預(yù)見潛在風險并提出預(yù)防措施。
4）深入思考能力： 不滿足于表面現(xiàn)象，能主動、獨立地深入分析問題本質(zhì)，探究根本原因，提出有洞察力的解決方案和建議。
2. 經(jīng)驗要求：
1）本科及以上學歷。
2）3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少1年以上客服團隊管理或資深客服帶教經(jīng)驗。
3）有處理復(fù)雜客戶投訴和優(yōu)化服務(wù)流程的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3. 技能要求：
1）熟練使用主流客服系統(tǒng)（如：電話系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等）。
2）出色的溝通協(xié)調(diào)能力、表達能力和同理心、具備一定的培訓(xùn)能力和團隊建設(shè)能力。
3）良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能運用Excel等工具進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
4. 素質(zhì)要求：
責任心強，抗壓能力好，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
積極主動，具備主人翁意識，能發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
開放心態(tài)，樂于接受挑戰(zhàn)和變化。
1）執(zhí)行力： 能快速理解目標，制定清晰行動計劃，并推動團隊高效、精準地完成任務(wù)，注重結(jié)果導(dǎo)向。
2）超強學習能力： 對新技術(shù)、新知識、新流程有強烈的好奇心和快速掌握的能力，能在短時間內(nèi)適應(yīng)變化并應(yīng)用于工作。
3）舉一反三能力： 能夠從具體案例中提煉規(guī)律，靈活變通，將解決A問題的經(jīng)驗遷移應(yīng)用于B問題，預(yù)見潛在風險并提出預(yù)防措施。
4）深入思考能力： 不滿足于表面現(xiàn)象，能主動、獨立地深入分析問題本質(zhì)，探究根本原因，提出有洞察力的解決方案和建議。
2. 經(jīng)驗要求：
1）本科及以上學歷。
2）3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少1年以上客服團隊管理或資深客服帶教經(jīng)驗。
3）有處理復(fù)雜客戶投訴和優(yōu)化服務(wù)流程的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3. 技能要求：
1）熟練使用主流客服系統(tǒng)（如：電話系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等）。
2）出色的溝通協(xié)調(diào)能力、表達能力和同理心、具備一定的培訓(xùn)能力和團隊建設(shè)能力。
3）良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能運用Excel等工具進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
4. 素質(zhì)要求：
責任心強，抗壓能力好，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
積極主動，具備主人翁意識，能發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
開放心態(tài)，樂于接受挑戰(zhàn)和變化。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)旺景國際大廈1001號
相似職位
- 商業(yè)客服經(jīng)理5000-6000元
西安 - 碑林
西安高孚置業(yè)有限公司 - 大廠-保險客服運營6000-10000元
西安 - 蓮湖
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司 - 外呼客服組長（排班制+上五休二）5000-6000元
西安 - 長安
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司 西安 - 雁塔
伊頓(中國)投資有限公司(EATON)- 物業(yè)客服經(jīng)理6000-7000元
西安 - 雁塔
中鐵二十一局集團西安德盛和物業(yè)管理有限公司曲江分公司 - 物業(yè)客服主管5000-7000元
西安 - 雁塔
西安香榭物業(yè)服務(wù)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西美農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“西域美農(nóng)”是一家集農(nóng)產(chǎn)品種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，精準扶貧、電商運營、網(wǎng)紅直播、電商培訓(xùn)，網(wǎng)店服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、客服服務(wù)、管理與人才供給服務(wù)，集產(chǎn)品電商化升級和區(qū)域電商發(fā)展咨詢等功能于一身的示范企業(yè)。公司成立以來，堅持“精選、低價、健康、簡約”的理念，堅持做“無添加劑、無色素、無防腐劑”的優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品，各平臺固定會員數(shù)量200萬以上，美農(nóng)會一直堅定不移做好農(nóng)民的伙伴、消費者的朋友、員工的家人，積極履行企業(yè)社會責任，深化、拓展線上及線下渠道，促進區(qū)域電商持續(xù)、健康發(fā)展。美農(nóng)人始終相信：自然果實，陽光雨露賦予的原始本味，才是最好的健康饋贈。這就是美農(nóng)人終始堅持的初心。公司創(chuàng)始人李春望先生于2009年04月開始專職從事零食特產(chǎn)類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，創(chuàng)立淘寶店鋪——新疆果然不錯。并使該店鋪每年銷售額以100%的速度增長，高峰時達1000%。10年艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，公司不斷完善，目前已擁有線上店鋪“西域美農(nóng)旗艦店、京東商城西域美農(nóng)旗艦店”等幾百家店鋪，固定會員數(shù)量200萬以上，2013年全年銷售突破1.1億，在淘寶網(wǎng)食品類目全國排名前五，信譽達到三金冠，2014年，美農(nóng)網(wǎng)絡(luò)全年銷售額實現(xiàn)2億多元，2015年全年銷售突破4億元。當年新疆特產(chǎn)全網(wǎng)銷售第一，新疆紅棗銷量第一，2016年11月11日一天銷售額突破3550萬元。公司目前有員工700人以上，大專及本科以上學歷占總?cè)藬?shù)的90%，分布于新疆、西安、咸陽武功縣、杭州等地。新疆烏魯木齊------采購中心陜西西安-----（集團總部）咸陽武功------（生產(chǎn)、倉儲、物流中心）浙江杭州-----運營中心公司榮譽：2011年淘寶最具成長力店鋪 2012年粉絲最喜愛的店鋪2018年被評選為“陜西省電子商務(wù)示范企業(yè)”陜西省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副會長單位公司地址：西安未央?yún)^(qū)鳳城六路旺景國際大廈10層；聯(lián)系電話：029-86212152工廠地址：咸陽市武功縣臺資工業(yè)園
公司主頁