本崗位屬興海頤華酒店項(xiàng)目招聘,酒店位于南海大瀝鎮(zhèn)鎮(zhèn)毅賢路10號(hào)興海廣場(chǎng)內(nèi),預(yù)計(jì)于7月份全新試業(yè)。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店前廳的各項(xiàng)工作事務(wù),熟悉酒店各類(lèi)入住登記系統(tǒng)、前廳服務(wù)設(shè)施的功能等。
2、積極與銷(xiāo)售部進(jìn)行溝通,使酒店房間出租率和房間收入達(dá)到最大化。
3、根據(jù)服務(wù)的實(shí)際情況,負(fù)責(zé)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督。
4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,處理客人的投訴和建議,主動(dòng)積極處理客人的突發(fā)事件。
【崗位要求】
1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
5、有處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,能適應(yīng)輪班工作。