崗位職責:
1、跟進保險到期客戶,提供新的保險規(guī)劃,負責客戶咨詢解答,設計個性化金融及保險方案,協(xié)同售后部更新車輛保險情況并招攬續(xù)保,追蹤以前未在公司續(xù)保的保險客戶;
2、處理好日常的保險客戶投訴,維系與保險公司的良好合作關(guān)系;
3、建議、改善續(xù)保流程,促進續(xù)保業(yè)績,定期與財務對賬,協(xié)助保費結(jié)算;
4、整理、完善、歸檔客戶檔案,進行回訪、跟進,統(tǒng)計分析投、續(xù)保業(yè)務招攬情況,整理客戶資料,分析保險流失/戰(zhàn)敗客戶,了解汽車保險市場情況,分析未續(xù)保客戶;
5、完成上級安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上,市場營銷、保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上汽車行業(yè)相同崗位工作經(jīng)驗;
3、掌握一定的汽車專業(yè)知識,熟悉相關(guān)工作流程,熟悉國家保險理賠業(yè)務等法律法規(guī);
4、良好的客戶服務意識,較強的客戶溝通能力;
5、熟練掌握計算機和office使用技能;
6、普通話標準。