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任職要求： 大學(xué)本科以上文化程度 在四星級(jí)以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且3年以上同崗位工作市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。 1、 優(yōu)秀的溝通技巧和社交能力 2、 較強(qiáng)的承擔(dān)工作能力 3、 具有戰(zhàn)略分析創(chuàng)新能力 主要義務(wù)和職責(zé) 1、管理職能 （1） 制定酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，并組織實(shí)施。 （2） 審閱銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)傳訊經(jīng)理及收益經(jīng)理遞交的報(bào)告，在此基礎(chǔ)上作充分的業(yè)務(wù)溝通。 （3） 督促并編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需要的專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告，包括獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售計(jì)劃、客戶(hù)進(jìn)程管理及評(píng) 估、收益管理、市場(chǎng)份額分析、細(xì)分市場(chǎng)等系列報(bào)表以及月度年度專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告遞交酒店總經(jīng)理及集團(tuán)管理公司，保持業(yè)務(wù)溝通的順暢。 （4） 關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所有員工的工作狀況,評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)并指導(dǎo)其發(fā)展。 （5） 主持部門(mén)周期性會(huì)議，參加酒店工作會(huì)議，部署各項(xiàng)工作，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作 和高效運(yùn)行。 （6） 處理客人的意見(jiàn)反饋及投訴。 （7） 指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。 （8） 提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，制定市場(chǎng)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容。 2、市場(chǎng)分析和效益管理 （1）價(jià)格管理 l 制定本酒店全年客房?jī)r(jià)格體系，并確保房?jī)r(jià)在酒店管理系統(tǒng)以及定房渠道相關(guān)預(yù)定平 臺(tái)錄入正確。 l 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手房間價(jià)格，了解本地動(dòng)態(tài)市場(chǎng)及需求，做出正確的判斷并推出適合的銷(xiāo)售策略。 l 了解和管理所有的訂房渠道（包括訂房中心，全球分銷(xiāo)系統(tǒng)，直接或間接網(wǎng)上預(yù)定等）包括房間種類(lèi)和銷(xiāo)售策略的控制，并負(fù)責(zé)確保第三方網(wǎng)絡(luò)訂房?jī)r(jià)格不得低于官網(wǎng)，旗艦店等直銷(xiāo)渠道，保持價(jià)格一致性。 （2） 市場(chǎng)預(yù)測(cè) l 做好本酒店市場(chǎng)預(yù)測(cè)，清楚了解其他同行酒店的收益和市場(chǎng)需求來(lái)評(píng)估未來(lái)酒店產(chǎn)品價(jià)格。 l 監(jiān)測(cè)并確定宴會(huì)市場(chǎng)需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的預(yù)定分析監(jiān)督和確定高需求時(shí)段的會(huì)議場(chǎng)地及客房和餐飲的銷(xiāo)售。 l 根據(jù)收益分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)做下一年度客房收入預(yù)算。 l 關(guān)注并評(píng)估經(jīng)濟(jì)，政治及社會(huì)等可能會(huì)影響到酒店生意的問(wèn)題/變化。 l 了解本酒店各種房型的銷(xiāo)售情況以及各種房型的平均房?jī)r(jià)。 （3） 競(jìng)爭(zhēng)分析 l 實(shí)施月度年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研計(jì)劃（競(jìng)爭(zhēng)酒店的價(jià)格策略，裝修改造計(jì)劃等），對(duì)本地的 供給和需求做出正確判斷，并及時(shí)推出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。 3、銷(xiāo)售職能 （1） 組織酒店一切銷(xiāo)售力量和資源，開(kāi)發(fā)酒店的客戶(hù)市場(chǎng)，提高酒店的市場(chǎng)份額。 （2） 推行客戶(hù)管理系統(tǒng)與計(jì)劃，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，每個(gè)月與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起評(píng)估客戶(hù)的狀況。 （3） 負(fù)責(zé)與重要客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，接待與訪(fǎng)問(wèn)重要客戶(hù)。掌握客戶(hù)優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。 （4） 組織實(shí)施重要客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃和客戶(hù)宴請(qǐng)（ENT）計(jì)劃。 （5） 確保集團(tuán)的首旅匯計(jì)劃的全面推行，穩(wěn)步提升集團(tuán)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。 （6） 支持集團(tuán)統(tǒng)一的銷(xiāo)售活動(dòng)，如中央預(yù)訂中心、聯(lián)合銷(xiāo)售計(jì)劃(Sales Blitz)、展會(huì) 和路（Road Show）、演體驗(yàn)之旅（FAM TRIP）以及旅游批發(fā)商聯(lián)合促銷(xiāo)（Consortia）。 4、日常工作 （1） 與總經(jīng)理，前廳部經(jīng)理召開(kāi)每星期的售價(jià)/銷(xiāo)售策略會(huì)議。 （2） 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)定流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，做好團(tuán)隊(duì)的控制以及減量，最大程度提高收益。 （3） 配合酒店集團(tuán)以及合作伙伴推出的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。 （4） 根據(jù)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、更新和分享資訊，包括：城市主要事件，展覽，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，酒店房間的單房產(chǎn)值，商務(wù)客戶(hù)的消費(fèi)模式，拒訂報(bào)告，會(huì)議場(chǎng)地分配、價(jià)格，忠誠(chéng)計(jì)劃的滲透度，不同客戶(hù)群以及不同合同公司的客房和非客房收入趨向。 （5） 根據(jù)管理公司要求，督促并按時(shí)完成收益管理市場(chǎng)分析報(bào)告。 （6） 每月向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)推廣活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施方案。 追蹤銷(xiāo)售和推廣的成效，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出必要的反饋。